রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

bh88as-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জানুন কোন শর্তে আমরা কাজ করি। আমরা স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে থেকে bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেন, স্লট ও লাইভ ক্যাসিনোতে প্রবেশ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সুবিধা দিই — তবে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেনের স্বচ্ছতা
bh88as আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্তাবলি বা কোনো লেনদেন নিয়ে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল চালু রাখি যাতে আপনি দ্রুত জবাব পান। শর্তাবলি, পেমেন্ট বিধি বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন সংক্রান্ত যেকোনো আপত্তি আমরা পরীক্ষা করি এবং ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার প্রশ্ন যত স্পষ্ট হবে, আমরা তত দ্রুত সমাধান দিতে পারব — তাই টিকিট তৈরি করার সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর আর লেনদেনের রেফারেন্স দিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে ডান কোণার চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — একজন অপারেটর আপনার শর্ত ও লেনদেন-সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব দেবেন। মোবাইল এবং ডেস্কটপ দুই জায়গাতেই এই চ্যাট কাজ করে।

ইমেইল টিকিট

আইনি শর্ত, পেমেন্ট বিধি বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইল পাঠান — আমরা আপনার কেসটি রেকর্ড করি এবং লিখিত উত্তর দিই যা পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগ করতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান — শর্তাবলি, পেমেন্ট স্ট্যাটাস এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের বিষয়ে আমরা এই চ্যানেলে সাড়া দিই।

আমরা যেভাবে কাজ করি

ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড — আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না — শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা বিনিময় হয়, যাতে আপনার জমা ও উত্তোলন ক্লিয়ার হয় এবং গেম সেশন চলে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং ব্রাউজারে সেশন ধরে রাখতে — এই কুকি বন্ধ করলে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে, তবে সাইট চলবে। আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে বা কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা যাচাই করে সেটা করে দিই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড — সব কিছু SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। এই সুরক্ষা মোবাইল এবং ডেস্কটপ দুই প্ল্যাটফর্মেই সক্রিয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং বারবার লগইন এড়াতে। কুকি বন্ধ করলে সাইট চলবে, তবে প্রতিবার নতুন করে OTP দিয়ে ঢুকতে হবে — এটা আপনার পছন্দ।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা ডকুমেন্ট চাই — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং আপনার ওয়ালেট স্ক্রিনশট যেখানে নাম দেখা যায়। এটা করা হয় জালিয়াতি ঠেকাতে এবং লেনদেন নিরাপদ রাখতে।

ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে টিকিট খুলুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সেই অনুরোধ প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন পাঠাই।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন পরীক্ষা করার দায়িত্ব আপনার — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না এবং প্রতিটি দেশের নিয়ম ট্র্যাক করি না। অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাকাউন্ট খুললে সেই দায় সম্পূর্ণ আপনার পড়বে।

না — একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করলে সেগুলো স্থগিত বা বন্ধ করে দিই এবং যে কোনো ব্যালেন্স ফ্রিজ করার অধিকার রাখি।

না — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা বিনিময় হয় যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন চলতে পারে।

আমরা এই পাতায় শর্তাবলি আপডেট পোস্ট করি এবং পরিবর্তন সাথে সাথেই কার্যকর হয়। আলাদা ইমেইল বা SMS নাও পেতে পারেন — তাই নিয়মিত এই পাতা চেক করুন যাতে নতুন নিয়ম মিস না হয়।

আপনার নিজের নামের ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকেই জমা দিতে হবে — অন্য কারো bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে পাঠালে আমরা সেই লেনদেন বাতিল বা ফেরত পাঠাব এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

সাপোর্ট টিমে টিকিট খুলুন এবং আপনার অনুরোধ জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই এবং কনফার্মেশন পাঠাই। এই প্রক্রিয়া সাধারণত দুই থেকে চার দিন লাগে।